İade Politikası

Eren Beyaz Eşya Teknik Servis olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Aldığınız hizmetten memnun kalmadığınız durumlarda, iade işlemi konusunda şeffaf bir süreç izliyoruz. Aşağıda, iade işlemleri ile ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. Hizmet İade Politikası

Beyaz eşya onarımı veya bakım hizmeti gibi teknik servis hizmetlerimizde, hizmet tamamlandıktan sonra herhangi bir iade işlemi kabul edilmemektedir. Ancak, hizmetten memnun kalmamanız durumunda, hizmeti aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda, sorunun çözülmesi için ek hizmet sağlanabilir.

2. Ürün İade Politikası (Yedek Parçalar ve Ürünler)

Eğer satın almış olduğunuz yedek parça ya da ürün, yanlış sipariş verilmiş veya hasarlı durumda teslim edilmişse, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

İade koşulları:

• Ürün hasarlı veya eksik teslim edilirse, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilen ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

• İade işleminde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. Müşteri hizmetlerimize başvurun ve iade talebinizi bildirin.

2. Ürün veya hizmetle ilgili yaşadığınız sorunu veya neden iade talep ettiğinizi açıklayın.

3. İade talebiniz onaylandığında, iade işlemi için gerekli adımlar tarafınıza bildirilecektir.

4. İade edilen ürün/servis, kontrol edildikten sonra, iade işlemi gerçekleştirilir.

4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik olan ürünler.

• Müşteri tarafından yanlış kullanılan veya yanlış montaj yapılan ürünler.

• İade talep süresi geçtiği durumlar.

5. İade Süresi ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade işlemi tamamlanacak ve geri ödeme, 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır (nakit, kredi kartı, vb.).

6. İletişim

İade, değişim ve diğer müşteri hizmetleri işlemleri için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz: